Eliminación de cuenta y datos

Esta página describe cómo los usuarios de Moteros de Mallorca (desarrollada por R2 Digi Solutions) pueden solicitar la eliminación de su cuenta y los datos asociados, en cumplimiento de los requisitos de Google Play Store.

1. Cómo solicitar la eliminación (desde la app)

1. Abre la app Moteros de Mallorca e inicia sesión.
2. Ve a Ajustes (icono de engranaje o menú de perfil).
3. Desplázate hasta la sección Zona peligrosa.
4. Pulsa Eliminar cuenta.
5. Introduce tu contraseña actual y escribe DELETE para confirmar.
6. Pulsa Eliminar mi cuenta de forma permanente.

También puedes acceder directamente desde: https://app.moterosmallorca.com/settings

2. Cómo solicitar la eliminación (por correo)

Si no puedes acceder a la app o prefieres hacerlo por escrito, envía un email a admin@moterosmallorca.com con el asunto «Solicitud eliminación de cuenta» e incluye:

• El email con el que te registraste en la app.
• Tu nombre de usuario o perfil (si lo recuerdas).
• Una confirmación explícita de que deseas eliminar la cuenta y todos los datos asociados.

Procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días y te confirmaremos por correo cuando se complete.

3. Datos que se eliminan

Al eliminar tu cuenta se borran de forma permanente, entre otros:

• Cuenta de usuario (email, contraseña, sesiones y tokens de dispositivo).
• Perfiles moteros asociados (nombre, avatar, cabecera, biografía, nivel, XP).
• Amistades, solicitudes pendientes y bloqueos.
• Mensajes, chats y participación en grupos.
• Eventos creados, asistencias y gastos compartidos vinculados a tu perfil.
• Rutas, POIs y contenido que hayas publicado.
• Motos registradas en tu garaje e imágenes subidas (avatar, cabecera, fotos en chat).
• Notificaciones push y preferencias de la app.

4. Datos que pueden conservarse

• Copias de seguridad: pueden permanecer en backups cifrados del servidor hasta 90 días, tras lo cual se sobrescriben de forma automática.
• Registros técnicos y de seguridad (logs de acceso, IPs, auditoría de moderación): hasta 12 meses para prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.
• Contribuciones voluntarias de apoyo: los importes pueden conservarse de forma anonimizada (sin vincular tu cuenta) para contabilidad y transparencia fiscal.
• Denuncias de contenido en las que hayas participado como denunciante o denunciado: pueden conservarse el tiempo necesario para la investigación y el cumplimiento legal.
• Datos agregados y estadísticos que no permitan identificarte personalmente.

5. Plazos adicionales de retención

• Eliminación inmediata en la app: al confirmar, la cuenta deja de estar accesible al instante.
• Solicitud por email: máximo 30 días desde la recepción de la petición verificada.
• Backups: hasta 90 días.
• Logs de seguridad: hasta 12 meses.

6. Contacto

Para dudas sobre privacidad o eliminación de datos, escribe a admin@moterosmallorca.com. Consulta también nuestra política de privacidad.

URL pública de esta página: https://moterosmallorca.com/legal/eliminacion-cuenta